Vi mener personvern skal være like tydelig som alt annet vi leverer. Her forklarer vi i klartekst hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

RYZE AS («Ryze Lab», «vi», «oss») er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettstedet ryze.no og i forbindelse med våre tjenester.

Organisasjonsnummer: 937 864 914
Adresse: Bergen, Norge
E-post: hei@ryze.no
Telefon: +47 40 55 78 66

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi behandler personopplysninger i følgende situasjoner:

Når du tar kontakt

Når du fyller ut et skjema, ber om en gratis vurdering eller sender oss en e-post, behandler vi navn, e-postadresse, telefonnummer, bedriftsnavn og innholdet i henvendelsen din. Disse opplysningene gir du oss selv.

Når du bruker nettstedet og verktøyene våre

Når du besøker ryze.no eller bruker verktøyene i Ryze Lab, samler vi inn teknisk informasjon som IP-adresse (forkortet/anonymisert der det er mulig), nettlesertype, enhet, hvilke sider du besøker og hvordan du navigerer. Dette skjer via informasjonskapsler og lignende teknologi — se egen erklæring om informasjonskapsler.

Når du er kunde

I et kundeforhold behandler vi kontakt- og faktureringsopplysninger, samt opplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten (for eksempel tilgang til annonse- og analysekontoer du selv eier).

3. Formål og rettslig grunnlag

Formål	Rettslig grunnlag (GDPR art. 6)
Svare på henvendelser og gi tilbud	Berettiget interesse / tiltak før avtaleinngåelse (art. 6(1)(b) og (f))
Levere og administrere tjenestene	Oppfyllelse av avtale (art. 6(1)(b))
Analyse og forbedring av nettstedet	Samtykke (art. 6(1)(a))
Markedsføring og måling via annonsenettverk	Samtykke (art. 6(1)(a))
Regnskap og lovpålagte plikter	Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c))

Analyse- og markedsføringsverktøy som krever samtykke aktiveres først når du godtar dette i samtykkebanneret. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt.

4. Verktøy og tredjeparter

For å drifte, måle og forbedre nettstedet bruker vi enkelte tredjeparts tjenester som kan behandle opplysninger på våre vegne (databehandlere) eller som selvstendig behandlingsansvarlige:

Google Analytics 4 og Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) — statistikk og målstyring. Aktiveres kun ved samtykke.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — måling av annonsering. Aktiveres kun ved samtykke.
Google Consent Mode v2 — styrer at sporing er av inntil du har samtykket.
Vercel og driftsleverandører — hosting og teknisk drift av nettstedet.
E-post- og skjemaleverandører — for å motta og besvare henvendelser.

Enkelte av disse aktørene kan overføre opplysninger til land utenfor EU/EØS. Slike overføringer skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standardkontraktsvilkår (SCC) eller annet gyldig overføringsgrunnlag.

5. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet:

Henvendelser som ikke blir til et kundeforhold: slettes normalt innen 12 måneder.
Kundeopplysninger: lagres så lenge kundeforholdet varer og slettes deretter, med unntak av det vi må beholde av hensyn til regnskaps- og bokføringsregler (normalt 5 år).
Analysedata: lagres i tråd med innstillingene i verktøyet, normalt inntil 14 måneder.

6. Dine rettigheter

Du har etter personvernforordningen rett til å:

få innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg
få rettet uriktige opplysninger
be om sletting («retten til å bli glemt»)
be om begrensning av behandlingen
protestere mot behandling basert på berettiget interesse
be om dataportabilitet
trekke tilbake samtykke når som helst

For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på hei@ryze.no. Vi svarer normalt innen 30 dager.

7. Klage

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette opp.

8. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenestene eller regelverket. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, med dato for siste oppdatering øverst.

Personvernerklæring