01Hvorfor det betyr noe
En kunde som handler én gang for 500 kr har lav LTV. En kunde som handler hver måned i to år for 500 kr har LTV på 12 000 kr. Forskjellen er avgjørende for hvor mye du har råd til å bruke på markedsføring. LTV beregnes som gjennomsnittlig ordreverdi × antall kjøp per år × gjennomsnittlig kundeforhold i år. For abonnementsbedrifter er det enkelt; for andre må man estimere. Når LTV er høy, kan du tåle høyere CAC og fortsatt være lønnsom — det er derfor abonnementsbedrifter ofte kan bruke mer på annonser enn engangshandel. Beste vekstmotor: jobb med å øke LTV ved å selge mer til eksisterende kunder. Det er nesten alltid billigere enn å skaffe nye. Mailflyt, kundeklubb og oppdateringer som gir verdi over tid trekker LTV-en oppover.
02Vanlig misforståelse
At LTV er et tall du kan slå opp for bransjen din. Det avhenger av hvor ofte dine kunder kommer tilbake, ikke av gjennomsnittet.
03I praksis
To rørleggerfirmaer i samme by: den ene lever av akuttoppdrag, den andre av serviceavtaler. Samme førstesalg, helt ulik verdi over fem år.
04Sjekk det selv
Vil du heller ha det gjort for deg? Se hvordan vi jobber med sporing og analyse.
05Henger sammen med
Trenger du hjelp med digital markedsføring?
Book en kort, uforpliktende samtale. Ingen binding, ingen mas. Vi går gjennom hva som faktisk vil fungere for dere.