Hva er LTV (Customer Lifetime Value)?
LTV er den totale verdien en kunde gir deg over hele kundeforholdet — ikke bare første kjøp.
Hvorfor bør du bry deg?
En kunde som handler én gang for 500 kr har lav LTV. En kunde som handler hver måned i to år for 500 kr har LTV på 12 000 kr. Forskjellen er avgjørende for hvor mye du har råd til å bruke på markedsføring. LTV beregnes som gjennomsnittlig ordreverdi × antall kjøp per år × gjennomsnittlig kundeforhold i år. For abonnementsbedrifter er det enkelt; for andre må man estimere. Når LTV er høy, kan du tåle høyere CAC og fortsatt være lønnsom — det er derfor abonnementsbedrifter ofte kan bruke mer på annonser enn engangshandel. Beste vekstmotor: jobb med å øke LTV ved å selge mer til eksisterende kunder. Det er nesten alltid billigere enn å skaffe nye. Mailflyt, kundeklubb og oppdateringer som gir verdi over tid trekker LTV-en oppover.
Relaterte begreper
Trenger du hjelp med digital markedsføring?
Book en kort, uforpliktende samtale. Ingen binding, ingen mas. Vi går gjennom hva som faktisk vil fungere for dere.
Vil du se hvordan nettsiden din presterer?
Bruk våre gratis verktøy og få konkrete forbedringsforslag for nettsiden din.
Se gratisverktøy