Hva er CAC (Customer Acquisition Cost)?

Hvis du bruker 50 000 kr på markedsføring i en måned og skaffer 10 nye kunder, er CAC-en 5 000 kr per kunde. Tallet er fundamentalt for å vurdere om virksomheten skalerer lønnsomt. CAC handler om TOTAL kost — ikke bare annonsekostnader, men også lønn til selger, byråtimer, verktøy og alt annet som går inn i å skaffe kunden. Mange undervurderer CAC fordi de bare regner med synlige annonsekroner. For å vurdere om CAC er sunn, sammenligner du med LTV (livstidsverdi per kunde). Tommelfingerregel: LTV bør være minst 3 ganger CAC. Hvis kunden gir deg 15 000 kr i livstidsverdi og kostet 5 000 kr å skaffe, har du en sunn forretning. Hvis CAC er like høy som LTV, brenner du penger på vekst.

At CAC bare er annonsekostnaden delt på antall kunder. Timene som går med til oppfølging og tilbudsskriving hører også med.

Annonsene kostet lite per kunde. Da tiden med å svare på ukvalifiserte forespørsler ble regnet inn, var kanalen den dyreste de hadde.

• LTV (Customer Lifetime Value)
• ROAS (Return on Ad Spend)
• CPA (Cost Per Acquisition)
• ROI (avkastning på investering)