Hva er Session Recording (brukeropptak)?

Mens heatmaps gir et samlet bilde av brukeratferd, viser session recordings individuelle besøk. Du kan bokstavelig talt se noen navigere på nettsiden din — hvor de klikker, hvor de nøler, når de gir opp og lukker fanen. Verktøy som Hotjar, Microsoft Clarity (gratis) og FullStory gjør dette. For konverteringsoptimalisering er dette gull. Du kan se nøyaktig hvor i bestillingsprosessen folk faller av, om kontaktskjemaet er forvirrende, eller om folk leter etter informasjon de ikke finner. En vanlig innsikt er at folk scroller opp og ned flere ganger — det betyr at de leter etter noe. Personvernmessig anonymiserer verktøyene data som passord og personlig informasjon. Start med Clarity — det er gratis og gir deg øyeblikkelig innsikt.

At man må se hundre opptak for å lære noe. Fem opptak av folk som ga opp i skjemaet, forteller som regel alt.

Tre av fem opptak viste samme sak: brukeren skrev telefonnummer med mellomrom, fikk feilmelding, og lukket fanen.

• Heatmap (varmekart)
• CRO (konverteringsoptimalisering)
• Konverteringsrate
• Funnel (kjøpstrakt)